プライバシーポリシー

ソレステナイデ運営者（以下「運営者」といいます。）は、ソレステナイデ（以下「本サービス」といいます。）の運営において取り扱う利用者の個人情報について、個人情報の保護に関する法律その他の関係法令を遵守し、適切に取り扱うため、以下のとおりプライバシーポリシーを定めます。

1. 運営者が取得する情報とその取得方法

• 運営者は、本サービスの提供にあたり、利用者から以下の情報を取得することがあります。メールアドレス、パスワード、ユーザー名、プロフィール画像その他会員登録またはアカウント管理に必要な情報。
• 運営者は、利用者が本サービスを利用する過程で、スポット情報、エコ活投稿、画像、コメント、返信、いいね、通報内容、お問い合わせ内容その他利用者が入力または送信した情報を取得することがあります。
• 運営者は、利用者による本サービスの利用に伴い、IPアドレス、Cookie、セッション情報、利用日時、閲覧履歴、操作履歴、端末情報、ブラウザ情報、ログ情報その他本サービスの利用状況に関する情報を自動的に取得することがあります。
• 運営者は、利用者が寄付、支援その他有料の手続を利用する場合、決済に必要な範囲で決済関連情報を取得または連携されることがあります。ただし、クレジットカード番号、有効期限、セキュリティコード等のカード情報そのものは、原則として運営者が直接取得・保存するものではなく、運営者が採用する外部決済事業者がその規約およびプライバシーポリシーに従って取得・管理するものとします。
• 運営者は、利用者からのお問い合わせ、本人確認依頼、違反申告対応等に関連して、利用者が任意に提供した情報を取得することがあります。

2. 利用目的

• 運営者は、取得した情報を、本サービスの提供、維持、保護、改善および新機能開発のために利用します。
• 運営者は、会員登録の受付、本人確認、ログイン認証、アカウント管理、本人への連絡、重要なお知らせの通知、問い合わせ対応のために情報を利用します。
• 運営者は、スポット情報、エコ活投稿、コメント、返信、通報対応、違反調査、審査、差し戻し、アカウント停止その他健全な運営および不正防止のために情報を利用します。
• 運営者は、本サービスの利用状況の分析、障害対応、セキュリティ対策、品質向上、利用傾向の把握、統計データの作成のために情報を利用します。
• 運営者は、ステポの付与、調整、不正判定、履歴管理その他ポイント機能の運用のために情報を利用します。
• 運営者は、寄付、支援金、将来的な月額課金その他決済を伴う機能を提供する場合、決済手続、請求管理、入金確認、不正利用防止、返金対応、関連する問い合わせ対応のために必要な範囲で情報を利用します。
• 運営者は、本サービスに関する案内、更新情報、メンテナンス情報、規約等の変更通知その他運営上必要な連絡のために情報を利用します。

3. 個人情報の第三者への提供

• 運営者は、法令に基づく場合を除き、あらかじめ利用者本人の同意を得ることなく、個人情報を第三者に提供しません。
• 前項にかかわらず、運営者は、本サービスの提供に必要な範囲で、サーバー運営事業者、メール配信事業者、決済事業者、アクセス解析事業者その他の業務委託先に対して情報の取扱いを委託することがあります。この場合、運営者は、委託先を適切に選定し、必要かつ適切な監督を行います。
• 利用者が寄付または月額支援等の決済を行う場合、クレジットカード情報その他決済に必要な情報は、運営者が導入する外部決済事業者に提供され、当該事業者の責任において管理されることがあります。
• 運営者は、法令に基づく開示請求があった場合、人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合、不正行為や権利侵害への対応に必要がある場合、その他法令上認められる場合には、個人情報を第三者に開示または提供することがあります。

4. 個人情報の保護

• 運営者は、個人情報への不正アクセス、漏えい、滅失、き損、改ざん等を防止するため、適切な安全管理措置を講じるよう努めます。
• 運営者は、個人情報を取り扱う必要がある場合、利用目的の達成に必要な範囲に限ってアクセス権限を管理し、不要となった情報については、適切な方法で削除または廃棄するよう努めます。
• 運営者は、パスワード等の認証情報について、平文で保管しない等、合理的な安全対策を講じるよう努めます。ただし、インターネット通信およびコンピュータシステムの性質上、完全な安全性を保証するものではありません。
• 利用者は、自らのアカウント情報を適切に管理し、第三者に漏らさないよう十分注意するものとします。利用者の管理不十分により生じた損害について、運営者は責任を負いません。

5. Cookie等の利用

• 運営者は、本サービスの利便性向上、ログイン状態の維持、利用状況の把握、不正利用防止その他サービス改善のため、Cookieその他これに類する技術を利用することがあります。
• 利用者は、ブラウザの設定によりCookieの受け取りを拒否することができますが、その場合、本サービスの一部機能が正常に利用できないことがあります。

6. 外部サービスとの連携

• 本サービスは、地図表示、メール送信、画像配信、決済処理その他の目的で外部サービスを利用することがあります。
• 外部サービスにおける情報の取扱いについては、各事業者の定める利用規約またはプライバシーポリシーに従うものとします。

7. 個人情報の開示、訂正、削除等

• 利用者は、法令の定めに従い、自己の個人情報について、開示、訂正、追加、削除、利用停止等を求めることができます。
• 前項の請求を希望する場合、運営者が別途定める方法により問い合わせるものとします。なお、請求にあたり本人確認をお願いする場合があります。
• 法令上、運営者が請求に応じる義務を負わない場合には、請求に応じられないことがあります。

8. 未成年者の情報

• 未成年の利用者は、法定代理人の同意を得たうえで本サービスを利用するものとします。
• 運営者が未成年者による利用について特に必要と判断した場合、法定代理人の同意の有無を確認し、または利用を制限することがあります。

9. プライバシーポリシーの変更

• 運営者は、法令の改正、運営上の必要性、サービス内容の変更等に応じて、本プライバシーポリシーを変更することがあります。
• 変更後の内容は、本サービス上への掲載その他適切な方法により周知し、その時点から効力を生じるものとします。

10. お問い合わせ窓口

• 本プライバシーポリシーに関するお問い合わせは、運営者が本サービス上で別途定める問い合わせ窓口までご連絡ください。

制定日：2026年4月26日
運営者：ソレステナイデ運営者